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雨潔在百貨公司的高級餐具專櫃任職，主要負責銷售餐具。
一對夫婦經過櫃位，太太被其中一系列餐盤組吸引，佇足停留觀賞，購買意願相當高。
先生不耐的抱怨：『又不洗碗，還要買這麼貴的餐具，花那麼多錢做什麼。』
太太回口：『家裡總要有一組可以招待客人用的餐具啊。』說罷不理先生轉頭觀賞。
雨潔趁空檔向先生說明：『先生，據我經驗，買這種等級的餐具，太太不會放心讓先生洗，你大可放心看電視。』
先生想了想，就問老婆：『家裡的餐盤要不要全套換這一系列？』。
※圖片轉載自網路※
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學者氣息提醒：依據對方的需求溝通，常能收到超出預期的效果。
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