想要出人頭地？必須學會的競爭10力！ @ WenJoy 耘者全方位空間

撰文：學者氣息
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這天，趁中午時在銀行等候辦事，耳朵聽到隔壁排座位的對話，引起了我的興趣。

轉頭看了一眼，兩位都不到30歲的年輕女性，一位長髮，一位短髮，同樣穿著知名賣場的制服，可以知道是同事關係。

長髮女：我真的不懂為什麼主管老是找我碴耶！

短髮女：怎麼，又挨罵了喔？

長髮女：對啊！他問我『最新的主打品及促銷活動是甚麼？』我一時沒答對，他就臭罵我一頓。

短髮女：主管最重視促銷活動，妳還不好好講，難怪會挨罵。

長髮女：臨時被問當然會緊張啊，所以就講不出來咩。

短髮女：我看他最近盯你很緊，你皮要綁緊一點！

長髮女：唉，好想辭掉工作賣衣服喔，這樣我的衣服就穿不完，也不用天天看老闆臉色。

短髮女：不會吧！這樣很冒險耶，妳又沒有賣衣服的經驗，很愛買倒是真的。

長髮女：唉唷，平常買衣服就知道店員都怎麼介紹的，那個我會啦…..

這段沒有控制音量的對話傳到銀行每個人的耳朵裡，算是很日常的一個小插曲，但也讓我心裡相當有感觸；只是接著叫號輪到我，就收拾念頭起身處理事情，沒有繼續旁聽下去…

踏入社會時我們通常有個心願，在職場工作就算不能平步青雲、一路晉升，也會希望輕鬆愉快、游刃有餘；也許再趁著還有活力、有幹勁的時候，經營創立自己的事業體，從此社會地位受人尊重、經濟財務不虞匱乏。

有句話形容得相當傳神：『理想是豐滿的，現實是骨感的』；往往事實不太一樣的是：在職場時，做人總是無言、做事總有人嫌。

但是當順從自己心意，勇敢當老闆時，又發現環境市場跟自己想像的不一樣：怎麼別人做都很簡單，我們做卻不是這樣？能夠獲得成功的比例總是偏低，於是產生了『職場無奈、創業挑戰、砍掉重來』這樣的六道輪迴、人海浮沉現象。

『邁向高樓總有階梯，走向高峰總能窺徑』，想要出人頭地，還真的有基本能力心法！

觀察了職場上較為成功的人士，如大家熟悉的專業經理人：流通教父徐重仁、獅子總裁嚴長壽；或是成功事業體創辦人：郭董郭台銘、Apple賈伯斯，能歸納出10種優於競爭對手的力量，稱為競爭10力：

◎表達力：表達力是最為基礎的能力，如果表達不能流暢，清楚傳達出自己的想法，又如何讓他人同意或接受我們想傳達的重點，如銷售產品、事務溝通呢？

◎影響力：職場是個群體合作環境，彼此都互相有影響力；能夠掌握影響更多人的能力，自己在職場上就更能游刃有餘；如何做事不卡卡？影響力必然要掌握。

◎形象力：加州柏克萊大學研究發現，外觀肢體加上聲音語調產生的形象，會影響他人93%的觀感，如何給人家良好的印象？就看如何塑造自己的形象力。

◎經營力：任何行業總有對象要經營，經營客戶、經營供應商、經營協力廠商、經營職場甚或經營市場，如何成功經營？關懷互動也許是重點。

◎辨識力：如何簡單判斷他人的個性，讓自己說對的話、做對的事，減少他人誤會？人格特質辨識力，是不可或缺的人生歷練技巧。

◎簡報力：簡報可以正式，也可以輕鬆愉快；掌握簡報技術，隨時隨地能做簡報，機會自然比人多，郭董郭台銘就是在飛機相鄰的座位上，向Apple的副總裁做簡報，爭取iphone5的訂單。

◎故事力：故事是很好的媒介，善用可以讓人快速理解想要表達的內涵，甚或是扭轉觀念；如何運用故事？如何譜寫自己的人生經歷，都是故事力的呈現。

◎自媒力：自己就是媒體，透過文字、拍照甚或影片，使用身邊的手機分享出去；添加自己的看法，影響到更多人，是經營品牌的操作能力，也是現代人必然要學的能力。

◎行銷力：整體行銷的能力，可以有能力呈現文字上的感動、圖片上的亮點及影片的樂趣，增加被關注度；如何幫自己經營通路？並且如何擁有被廣而告知的能力，是行銷力必然要修練的。

◎應對力：面對無理要求、客戶訴怨這樣的狀況，如何反應面對？遇到危機，又如何預防管理？具備應對的能力，讓自己不怕遇到問題。